En el cambiante mundo de los medios y mercados minoristas, los podcasts de la industria se han convertido en una fuente essential de conocimientos y análisis para los profesionales que intentan adelantarse a los rápidos cambios. Algunas de las voces más influyentes en este espacio son los presentadores que dedican cientos de horas cada año a entrevistar a líderes de la industria, analizar tendencias y compartir concepts estratégicas con sus audiencias.
Me comuniqué con los presentadores de varios podcasts líderes en comercio electrónico para conocer sus predicciones sobre las principales tendencias que esperan ver en 2025.
Siete presentadores de podcasts populares en la industria minorista y del comercio electrónico comparten sus predicciones para las principales … [+]
“La ‘Vibe-cesión’ continúa priorizando los bienes de valor precio”
Jason Goldberg, coanfitrión del programa de larga duración Jason & Scot Present, predice que en 2025 se dará prioridad continua a los bienes de precio asequible y a los artículos de primera necesidad cotidianos sobre los productos de marcas premium. “Los consumidores gravitan hacia opciones de alto valor, lo que impulsa un cambio en la combinación de productos de Amazon hacia productos básicos de primera mano, al tiempo que aumenta el atractivo de los minoristas de descuento de alta eficiencia como Walmart frente a las tiendas especializadas o de nicho”, cube Goldberg.
Goldberg añade que veremos el surgimiento del “consumidor sin marca” que prefiere cada vez más las marcas de tiendas de alta calidad a las marcas nacionales tradicionales.
“El ajuste de cuentas de SaaS de comercio electrónico ya está aquí”
Una provocativa predicción proviene de Phillip Jackson, coanfitrión del podcast Future Commerce, quien prevé un cambio importante en la forma en que las empresas de comercio electrónico abordan el desarrollo de software program. “Más empresas volverán a traer software program personalizado/a medida internamente a medida que la creación y el soporte de software program se vuelvan más automatizados, más triviales, con IA”, predice Jackson, señalando el reciente alejamiento de Klarna de Salesforce como un indicador temprano de esta tendencia. Espera que más empresas de Fortune 1000 sigan su ejemplo, lo que podría alterar el modelo tradicional de SaaS.
“Agentes de IA de cara al cliente: el closing del cuadro de búsqueda”
Michael Erickson Facchin, presentador del podcast The PPC Den, predice un cambio elementary en la forma en que los consumidores interactúan con las plataformas de comercio electrónico. “Pronto podríamos ver el fin de los cuadros de búsqueda tradicionales en las plataformas minoristas. En su lugar, interactuaremos con agentes de IA conversacionales”, explica.
Esta predicción gana credibilidad tras el lanzamiento de Rufus en Amazon en febrero de 2024, un asistente de compras con inteligencia synthetic que permite interacciones en lenguaje pure y ayuda a los compradores con la investigación y comparación de productos.
Lauren Gilbert, del podcast Unpacking The Digital Shelf, refuerza este cambio y sugiere que “los consumidores, en lugar de comprar obsequios para la fiesta, buscarán ‘qué necesito para planificar la fiesta de cumpleaños de un niño de 5 años'”, cambiando fundamentalmente la forma en que las marcas necesitan estructurar su contenido y presencia de categoría.
“TikTok Store fortalecerá su posición en el mercado bajo un nuevo liderazgo”
Kunle Campbell, presentadora del podcast 2X eCommerce, predice que las iniciativas comerciales de TikTok se expandirán significativamente en 2025, particularmente si se abordan las preocupaciones regulatorias. “Dado que las pequeñas y medianas empresas ya están prosperando en la plataforma, las principales marcas están empezando a adoptar la capacidad única de TikTok para impulsar el compromiso y las ventas”, señala Campbell.
TikTok lanzó su plataforma de compras en EE. UU. en septiembre de 2023. En 2024, la plataforma espera que sus ventas comerciales en EE. UU. se multipliquen por diez, hasta alcanzar los 17.500 millones de dólares, informó Bloomberg (citando fuentes conocidas).
“El auge del vendedor en múltiples mercados”
“Uno de los mayores cambios que veremos es la evolución de marcas ‘exclusivamente de Amazon’ a verdaderas ‘marcas de comercio electrónico’ que adoptan una estrategia multimercado”, predice Erickson Facchin. Él ve jugadores exitosos que ya se están diversificando en plataformas como Walmart y Goal, mientras mantienen a Amazon como un componente crítico dentro de una estrategia más amplia.
Veo cómo esta predicción refleja los crecientes desafíos para los vendedores en el mercado de Amazon. El vicepresidente de mercados de MANSCAPED, Jimmy Liao, me compartió que la marca había experimentado un aumento appreciable en los vendedores 3P chinos directos de fábrica. “Esto, en última instancia, da como resultado una mayor competencia y, a su vez, mayores costos publicitarios debido al inventario publicitario limitado”, dijo Liao.
“La integración de datos propios se convertirá en algo en juego”
Jordan Ripley, coanfitrión del podcast Ecommerce Braintrust, predice que las salas limpias de los minoristas serán fundamentales para la creación y medición de audiencias. Señala la nueva plataforma Information Supervisor de Amazon como solo el comienzo, identificando dos desarrollos clave a observar: “¿Quién posee el área intermedia entre los datos 1P y las salas limpias de los minoristas? ¿Existe una solución de integración/tecnología que equilibre el deseo de las marcas de poseer sus propios datos?”. datos y al mismo tiempo les permite enriquecerlos con datos minoristas?”
Ripley también predice el desarrollo de un entorno de sala limpia independiente del minorista. Este desarrollo comenzaría a traer señales minoristas de múltiples minoristas a una sala limpia que vive fuera del ecosistema de un minorista, pero podría enviar datos a cualquier minorista determinado para su activación.
“Los medios minoristas experimentarán una convergencia significativa entre la marca y el advertising de resultados”
Destaney Wishon, coanfitrión de Higher Promoting con BTR Media, predice que los avances en la accesibilidad a los datos y la democratización de la visualización y la transmisión de televisión desdibujarán las líneas entre el advertising de marca y el de resultados. “Las campañas podrán impulsar tanto el retorno de la inversión como el conocimiento monetizable. Las marcas que puedan moverse con fluidez entre ambos tendrán éxito”, explica.
Esta predicción es particularmente relevante dados los patrones actuales de gasto en medios minoristas: según el informe Navigator del tercer trimestre de 2024 elaborado por el analista de la industria Ecommert, el 71,4% del gasto en medios minoristas se produce en anuncios del embudo inferior (productos patrocinados) con solo el 29% en el embudo medio y superior. lo que sugiere un margen significativo para la evolución en la forma en que las marcas abordan las inversiones en medios minoristas. (Lea más en mi reciente artículo de Forbes, ‘Los costos de los medios minoristas se estabilizan mientras la competencia se intensifica’)
“La IA revolucionará la eficiencia operativa de las marcas Lean”
Wishon también predice una democratización de las capacidades a través de la IA. “La IA, que antes period exclusiva de grandes presupuestos, ahora permite a equipos pequeños producir contenido de alta calidad a la par de producciones de estudio profesionales”, señala, sugiriendo un cambio desde el “pago por juego” hacia un panorama que premie la flexibilidad y la adaptabilidad.